Ultima actualizare: 11.10.2026
Acest text este o ciornă standard, pregătită pentru revizuirea proprietarului și a unui jurist. Nu este versiunea finală.
Produsele din magazinul online de pe northheat.ro sunt vândute de:
Acești termeni se aplică comenzilor plasate prin magazinul online al site-ului northheat.ro. Plasarea unei comenzi înseamnă că ați citit și ați acceptat acești termeni.
Pentru a comanda, adăugați produsele în coș și parcurgeți pașii de finalizare a comenzii.
La finalizarea comenzii se creează un cont de client cu adresa de e-mail indicată, prin care urmăriți comanda.
Datele introduse trebuie să fie corecte și complete.
Contractul se încheie când confirmăm comanda prin e-mail.
Putem refuza sau anula o comandă din motive justificate, cum ar fi stocul epuizat sau o eroare evidentă de preț. Vă anunțăm și rambursăm orice sumă achitată.
Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Prețul valabil este cel afișat în momentul plasării comenzii.
Costul livrării se afișează înainte de plasarea comenzii. La produsele voluminoase transportul se cotează separat, într-o ofertă comunicată înainte de confirmare.
Saunele se vând pe bază de ofertă. Prețul, termenul de execuție și condițiile de livrare și montaj se stabilesc în oferta scrisă pe care o acceptați.
Produsele realizate la comandă sau personalizate după cerințele dvs. nu pot fi returnate. Detaliile sunt în Politica de retur
La finalizarea comenzii, stocul produselor este rezervat pentru o perioadă limitată, afișată în pagina de finalizare. Dacă plata nu este confirmată în acest interval, rezervarea se eliberează și comanda se plasează din nou.
Cu cardul, prin Netopia Payments. Plata se procesează de procesatorul de plăți, iar datele cardului nu sunt văzute și nu sunt stocate de noi.
Ramburs, în numerar, la livrare. Suma se achită curierului la primirea coletului.
Zonele, termenele și costurile de livrare sunt descrise în pagina Livrare și plată
Factura se emite pe datele introduse la finalizarea comenzii și se trimite electronic pe adresa de e-mail a contului. Pentru factură pe firmă, completați la comandă datele companiei, inclusiv CUI.
Consumatorii se pot retrage din contract în 14 zile calendaristice, fără a invoca un motiv, conform OUG 34/2014. Termenul începe de la data primirii produselor.
Procedura, formularul de retragere și excepțiile, de exemplu produsele realizate la comandă, sunt în Politica de retur
Produsele trebuie să fie conforme cu contractul. În caz de neconformitate se aplică drepturile prevăzute de lege, inclusiv de Legea 449/2003 și de OUG 140/2021: reparare, înlocuire, reducerea prețului sau încetarea contractului, în condițiile legii.
Trimiteți orice reclamație mai întâi vânzătorului, la datele de contact de mai sus. Dacă nu ajungem la o soluție, vă puteți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau puteți apela la soluționarea alternativă a litigiilor (SAL): anpc.ro/ce-este-sal
Prelucrarea datelor personale este descrisă în Politica de confidențialitate
Ultima actualizare: 11.10.2026