Ultima actualizare: 11.10.2026
Acest text este o ciornă standard, pregătită pentru revizuirea proprietarului și a unui jurist. Nu este versiunea finală.
Ca consumator aveți dreptul să vă retrageți din contractul de vânzare în 14 zile calendaristice, fără a invoca un motiv, conform OUG 34/2014. Termenul începe în ziua în care primiți produsele.
Anunțați-ne decizia înainte de expirarea celor 14 zile, printr-o declarație neechivocă trimisă la adresa de e-mail de contact a vânzătorului.
Puteți folosi formularul standard de mai jos, dar nu sunteți obligat să o faceți.
Păstrați dovada trimiterii declarației.
E-mail: [email protected]
Completați și trimiteți acest formular numai dacă doriți să vă retrageți din contract.
Către [denumirea vânzătorului, adresa și adresa de e-mail]:
Subsemnatul/Subsemnata vă informez prin prezenta că renunț la contractul de vânzare a următoarelor bunuri: [produsele].
Comandat la data de / primit la data de: [data]
Numele consumatorului: [numele]
Adresa consumatorului: [adresa]
Semnătura consumatorului, numai dacă formularul este transmis pe hârtie: [semnătura]
Data: [data]
Trimiteți produsele înapoi sau predați-le vânzătorului fără întârziere și cel târziu în 14 zile de la data la care ne-ați comunicat retragerea.
Returnați produsele complete, în ambalajul original, cât mai aproape de starea în care le-ați primit.
Răspundeți pentru diminuarea valorii produselor care rezultă dintr-o manipulare mai mult decât cea necesară verificării naturii și funcționării lor.
Costul direct al returnării este suportat de consumator, cu excepția cazului în care vânzătorul a convenit să îl suporte sau nu v-a informat despre acest cost.
Pentru produsele voluminoase, care nu pot fi returnate prin poștă sau curier obișnuit, costul estimat al returnării vă este comunicat la cerere, înainte de returnare.
Vă rambursăm toate sumele primite, inclusiv costul livrării standard, în cel mult 14 zile de la data la care aflăm că vă retrageți din contract. Rambursarea se face pe aceeași cale de plată folosită la comandă, fără costuri pentru dvs.
Putem amâna rambursarea până când primim produsele înapoi sau până când dovediți că le-ați trimis, oricare dintre acestea survine prima.
Dreptul de retragere nu se aplică, printre altele, pentru:
produsele realizate după specificațiile dvs. sau clar personalizate, de exemplu o saună sau un hot tub configurat la comandă (dimensiuni, finisaje, culori);
produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă, dacă au fost desigilate după livrare.
Dacă produsul ajunge deteriorat sau nu corespunde comenzii, scrieți-ne cât mai repede. Drepturile dvs. de garanție sunt descrise în Termeni de vânzare
Ultima actualizare: 11.10.2026